Recepcionista

Políticas de reservas

Para confirmação da reserva é poderá ser solicitado o pagamento de 30% do valor total da hospedagem antecipado ou enviar garantia de no show no caso de agencias de viagens ou empresas.

A partir do pagamento dos 30% da hospedagem e envio do comprovante, a reserva estará confirmada e será emitido a confirmação de garantia de reserva via e-mail ou WhatsApp para o cliente.

Havendo a necessidade de cancelamento ou alteração de data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito, não sendo aceitos pedidos de cancelamento ou alterações somente por telefone.

O cancelamento ou alteração de datas estarão sujeitos a cobrança de taxas, conforme as condições abaixo.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA

  • Não será cobrada taxa de transferência de período de hospedagem, somente a eventualidade.

  •  A alteração de período de estádia poderá ser feita sem ônus ate 48 horas antes da data prevista para o check-in. Após este período, o sinal permanecerá com o hotel.

  • Em caso de alteração, a reserva deverá ser remarcada para data dentro do prazo de seis meses a partir da data de check-in estipulada inicialmente.

cancelamento DE RESERVA

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

  • Até 48 horas antecedentes ao check-in, a devolução do valor dado em sinal será integral.

  • Depois de 48 horas antecedentes ao check-in, não haverá restituição do valor pago.

PRAZO DE CONFIRMAÇÃO DE RESERVAS COM SINAL

Os prazos estipulados pelo hotel para confirmação da reserva com o pagamento do sinal deverão ser observados rigorosamente. Se os mesmos não forem obedecidos, a reserva será automaticamente cancelada.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW

  • O não comparecimento sem comunicação por escrito, emitida em até 48 hs antes da data prevista para check-in. Será considerado no show. (desistência sem cancelamento)

  • A reserva permanecerá ativada por 24 horas, contando a partir das 12 horas da data prevista para entrada. Após este período, a reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a retribuição ou crédito para ser utilizado em futura hospedagem, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Para alterações e cancelamento de reservas, entrar em contato pelo e-mail:

reservas@itapetingahotel.com.br

           Tel.: +55 (11) 4411-4249

Whatsapp: +55 (11) 97772-5759

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Rua Otávio Passos, 85 - Alvinópolis - Atibaia/SP

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